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行业动态

认证服务企业也需建立起售后服务部门

时间:21年4月25日 作者:admin

    认证公司售后服务的重要一点,是要建立起售后服务部门,互动、协调的快速反应机制,一旦有顾客的售后服务的投诉,售后服务人员必须在24小时内查询问题产生原因,同认证客户协商定出解决方案,凡能够立刻马上解决的,即刻处理,不能马上处理的,马上联系相关部门处理,决不拖延,决不推诿,让客户感到,服务出点小毛病我们能理解,较怕出问题后无人理睬,有了这样的服务,我们放心。

良好的售后服务,可以使产品认证品牌在广大消费者中口碑相传,品牌效益日益凸现,在许多做认证企业的客户群中,相互推荐前来做认证的、朋友间互为介绍而做认证的、数年前找我们做认证的企业,而今天新产品或者要做其他认证的例如CCC认证、CE认证、FCC认证等,后再度做新认证的者有之。

所以说,当认证服务企业能够做好售后服务,自然会取得消费者的信赖,从而让消费者放心,客户自然会源源不断而来。