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行业动态

CCC认证企业如何在服务竞争中占优势?

时间:19年3月11日 作者:admin

现今,随着消费理念的转变,除了要买到好产品,消费者还要求“买得省心”、“买得爽”。由此乐见,服务逐渐成为了CCC认证行业竞争的法宝。针对市场和消费者的变化,拼服务越来越多地成为了CCC认证企业的共识。

服务竞争的必要性

服务竞争是对于传统竞争模式的变革,是在现今质量竞争、价格竞争让CCC认证企业的利润低到接近成本,不再有竞争优势的前提下;是在当今社会市场经济高速发展,高科技广泛应用,服务理念愈发被重视的基础下;是在公平、有序的市场竞争环境逐渐形成的背景下诞生的。

服务竞争可以为CCC认证企业带来隐形的巨额利润,因为服务是商品的附加价值,对于CCC认证企业来说,提供服务就是一项投资,服务优质便可以提高CCC认证商品的附加值,也让消费者更满意,长远看,会产生巨额的隐形利润。

CCC认证企业如何在服务竞争中占优势?

首先,CCC认证企业要明白现今已经是买方市场,想要占据市场份额,最佳途径就是提高消费者满意度,而消费者满意度很大程度是归功于企业提供的服务重量;然后,CCC认证企业要确立正确的服务理念,理解消费者所想要的不仅仅是冰冷的产品,更多的是要在得到产品的同时得到心理满足;最后,了解清楚消费者的需要之后,CCC认证企业要为消费者提供优质的售前服务、售中服务、售后服务。只有真诚的为消费者着想,为消费者提供优质的服务,才能让CCC认证企业在服务竞争中取得胜利,进而在整个市场竞争中取得优势。